Levertijden
Bij Akoestiek Label streven wij ernaar om de bezoekers van ons online warenhuis de grootste en meest complete collectie aan te bieden. Dit betekent niet alleen het complete productprogramma van die merken, maar vaak ook alle uitvoeringen waarin die producten leverbaar zijn.
Hierdoor kunnen levertijden sterk variëren:
- Producten die wij op voorraad hebben, leveren we binnen 1 á 2 werkdagen
- Producten die onze leveranciers op voorraad hebben, worden doorgaans tussen de 5 en 10 werkdagen geleverd
- Producten met een speciale kleur, bekleding of producten die op maat gemaakt moeten worden, kunnen enkele weken als levertijd hebben.
Om je optimaal te informeren over de levertijd van het product van jouw interesse geven wij de levertijden per product op de productpagina aan. Vanzelfsprekend streven wij er altijd naar om de door jou gewenste levertijd te realiseren. Neem daarom altijd even contact met ons op als de indicatieve levertijd op de productpagina voor jou niet past of wanneer je een meer concrete leverdatum wilt weten.
Bevestiging van je bestelling
Na afronding van je bestelling ontvang je binnen één werkdag een e-mail met daarin de verwachte leverdatum zodat je optimaal bent geïnformeerd. Mocht je bestelling om enige reden vertraging oplopen, dan zullen wij je daarover informeren zodra we hier bericht van krijgen.
Voor grotere bestellingen of bestellingen van producten in een speciale kleur of bekleding en op maat gemaakte producten nemen wij altijd contact met je op om het een en ander af te stemmen wanneer dat nodig is. Dit gebeurt ook voor levering van producten die wij voor je moeten monteren of ‘inhuizen’.
Afleveradres
Tenzij anders is aangegeven, gebruiken wij het opgegeven factuuradres als afleveradres. Mocht je de bestelling op een ander adres dan het factuuradres willen laten afleveren, dan kan je in je account het verzendadres invullen.
Ruilen, retourneren en terugbetaling (return and refund)
Uiteraard hopen we dat je heel erg tevreden bent met je bestelde product. Mocht je aankoop onverhoopt toch niet bevallen, stuur je het product binnen 14 dagen terug in de originele verpakking en je krijgt je volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending is dan voor je eigen rekening.
Een uitzondering op deze regel is wanneer je maatwerkproducten hebt laten maken. Bijna alle producten in de online winkel van Akoestiek Label zijn maatwerkproducten. Bij elk product worden opties aangeboden om producten aan je eigen persoonlijke stijl en smaak aan te passen. Alle bestelde producten worden speciaal op maat en kleur vervaardigd door de de bij ons aangesloten fabrikanten en leveranciers. Elke bestelling is dus gepersonaliseerd en precies op maat voor jou samengesteld. Let op: maatwerkproducten dus zijn uitgezonderd van het retourrecht. Mocht hier een technische fout in zitten of als blijkt dat er op een andere manier niet is voldaan aan de eisen van je aankoop (zoals levering van de verkeerde kleur), vragen we je om contact met ons op te nemen zodat we ervoor kunnen zorgen dat je wel tevreden wordt met je aankoop. Helaas kunnen we maatwerkproducten niet terugnemen en zullen we ook de kosten niet vergoeden. Als je twijfelt of je product binnen of buiten de return policy valt, kan je altijd contact met ons opnemen voor het afronden van je bestelling zodat we je exact kunnen informeren.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht voor goederen U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Akoestiek Label, Christiaen Huygensstraat 1, 1131 VB Volendam, info@akoestieklabel.nl, Telefoon: +31 020 808 7090) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
