Verzenden en retourneren

Levertijden
Bij Akoestiek Label streven wij ernaar de grootste en meest complete collectie akoestische producten aan te bieden — niet alleen het volledige productprogramma van onze merken, maar vaak ook alle uitvoeringen waarin die producten leverbaar zijn. Hierdoor kunnen levertijden sterk variëren:

• Producten die wij op voorraad hebben, leveren we binnen 1 à 2 werkdagen
• Producten die onze leveranciers op voorraad hebben, worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd
• Producten met een speciale kleur of bekleding, of producten die op maat gemaakt worden, kunnen enkele weken levertijd hebben

Om u optimaal te informeren geven wij de levertijd per product aan op de productpagina. Neem gerust contact met ons op als de indicatieve levertijd niet past bij uw wensen, of als u een concrete leverdatum wilt weten.

Bevestiging van uw bestelling
Na afronding van uw bestelling ontvangt u binnen één werkdag een e-mail met de verwachte leverdatum. Loopt uw bestelling vertraging op, dan informeren wij u hierover zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Voor grotere bestellingen, bestellingen in een speciale kleur of bekleding, op maat gemaakte producten, en producten die wij voor u moeten monteren, nemen wij altijd contact met u op om alles goed af te stemmen.

Afleveradres
Tenzij anders aangegeven, gebruiken wij het opgegeven factuuradres als afleveradres.

Ruilen, retourneren en terugbetaling
Bent u onverhoopt niet tevreden met uw bestelde product? Stuur het dan binnen 14 dagen terug in de originele verpakking en u krijgt het volledige aankoopbedrag terug. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Een uitzondering hierop geldt voor maatwerkproducten. Bijna alle producten in onze webshop zijn maatwerkproducten: ze worden speciaal op maat en in kleur vervaardigd door onze fabrikanten en leveranciers. Maatwerkproducten zijn daarom uitgezonderd van het retourrecht. Is er een technische fout, of is er bijvoorbeeld de verkeerde kleur geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit voor u kunnen oplossen. Twijfelt u of uw product wel of niet binnen het retourbeleid valt? Neem dan voor het afronden van uw bestelling contact met ons op.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen nadat u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u ons (Akoestiek Label, Warder 77, 1473PD Warder, [email protected], telefoon: +31 085 060 9710) via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of post.
Herroept u de overeenkomst, dan ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief standaard leveringskosten, zo snel mogelijk terug en in ieder geval binnen 14 dagen. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; hier worden u geen kosten voor in rekening gebracht.
U dient het product onverwijld, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons van uw beslissing op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.